Atualização KB5063878 e a corrupção de dados no Windows 11

A atualização cumulativa KB5063878 para o Windows 11 versão 24H2 — liberada em 12 de agosto de 2025 — trouxe importante correções de segurança e melhorias. No entanto, vários usuários relataram sérios problemas, especialmente ligados a unidades de armazenamento (SSDs e HDDs). Neste artigo, exploramos esses relatos, causas possíveis, impactos e como se proteger.

Principais problemas reportados

Desde a instalação da atualização KB5063878, diversos usuários têm relatado falhas sérias no Windows 11. Os problemas vão desde instabilidades no armazenamento até falhas em ferramentas do sistema, afetando tanto a segurança quanto a confiabilidade do computador. A seguir, listamos os principais casos registrados até agora:

• Unidades SSD (e até HDD) desaparecem do sistema durante operações de gravação intensiva, especialmente ao lidar com arquivos maiores que 50 GB e quando a unidade está com mais de 60% de uso.
• Algumas unidades voltam com um simples reinício, mas outras ficam irrecuperáveis, gerando corrupção de dados e aparição da unidade como “RAW”).
• Relatos de falhas em ferramentas de recuperação do Windows (como “Reset this PC”) em sistemas que instalaram a atualização.
• Problemas de instalação com códigos de erro como 0x80240069, especialmente em ambientes que usam WSUS. Algumas soluções emergenciais foram implementadas via “Known Issue Rollback”.
• Bugs no streaming com NDI, causando travamentos e queda de desempenho em apps como OBS e NDI Tools; o problema ocorre com o protocolo RUDP, mas há alternativa usando TCP ou UDP.

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Causas e hipóteses

Embora a Microsoft ainda esteja investigando os incidentes ligados à atualização KB5063878, algumas possíveis explicações já começaram a surgir. Especialistas e usuários apontam para falhas no gerenciamento de entrada e saída de dados do sistema, além de possíveis incompatibilidades com determinados controladores de SSD. Veja abaixo as principais hipóteses levantadas até o momento.

• A suspeita recai sobre falhas no cache e gerenciamento de I/O do Windows, possivelmente expondo bugs no subsistema de armazenamento sob alta carga.
• Embora muitos relatos envolvam controladores Phison NAND, outras marcas e controladores (como InnoGrit ou Maxio) também podem estar afetados.
• A combinação de caches quase saturados e sequência contínua de escrita parece sobrecarregar os SSDs, levando à falha do controlador ou do sistema.
• Microsoft e Phison estão investigando o problema, e fabricantes de SSD poderão lançar firmware corretivo posteriormente.

Modelos de SSD possivelmente afetados

Relatórios incluem modelos com controladores Phison, como:

• Adata SP580
• Corsair Force MP600
• Kioxia Exceria Plus G4
• Fikwot FN955
• SanDisk Extreme Pro M.2 3D
• WD Blue SA510 2 TB (com falha irrecuperável em testes).

Mas há relatos de outros controladores afetados, sugerindo que o problema pode não se limitar a marcas específicas.

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O que os usuários estão dizendo

Plataformas como Reddit e o fórum Microsoft Q&A apresentam relatos reais:

“This issue… is not affecting most users — it’s isolated… problem is that the drive disappears from your OS and you can’t boot.”
— Educational_Rub_5885 (Reddit) (Reddit)

Outro usuário relata solução temporária:

“As long as you’ve uninstalled KB5063878 then you should be fine.”
— Celcius_87 (Reddit) (Reddit)

Recomendações práticas

Diante dos problemas causados pela atualização KB5063878, alguns cuidados podem ajudar a reduzir os riscos de perda de dados e falhas no sistema. Com medidas simples — como ajustes na forma de uso, criação de backups e até a desinstalação temporária da atualização — é possível manter o computador mais estável até que a Microsoft libere uma correção oficial.

1. Evite operações pesadas de escrita

Modere transferências ou instalações de arquivos grandes (acima de 50 GB), sobretudo em unidades com mais de 60 % de uso.

2. Faça backup imediatamente

Use a regra 3-2-1: três cópias, em dois tipos de mídia, uma off-site (por exemplo, nuvem).

3. Considere desinstalar KB5063878 (se possível)

Use “Uninstall Update” ou rollback via Configurações ou Modo de Recuperação. Pausar atualizações também é recomendado até uma correção oficial.

4. Soluções para streaming NDI

Altere o modo de recebimento para TCP ou UDP, evitando RUDP para mitigar lentidões ou travamentos.

5. Acompanhe comunicados oficiais

Microsoft e Phison estão investigando e deverão lançar correções ou firmware—o Feedback Hub e o suporte oficial são canais importantes.

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E se a desinstalação do KB5063878 falhar?

Alguns usuários têm relatado que ao tentar desinstalar a KB5063878, o processo falha ou o Windows exibe uma mensagem de erro. Quando isso acontece, existem algumas alternativas:

🔧 O que fazer se não conseguir desinstalar a KB5063878

1. Tente o modo de segurança
   • Reinicie o computador em Modo de Segurança e repita o processo de desinstalação.
   • Às vezes, serviços ativos no Windows impedem a remoção da atualização.
2. Use o Prompt de Comando (admin)
   • Abra o Prompt de Comando como administrador.
   • Digite o comando: wusa /uninstall /kb:5063878 /quiet /norestart
   • Isso força o Windows Update Standalone Installer a remover a atualização.
3. Verifique se foi instalada como “Permanente”
   • Algumas atualizações de segurança críticas são marcadas como não removíveis.
   • Nesse caso, a única alternativa é aguardar um patch corretivo da Microsoft.
4. Restauração do sistema
   • Se você tiver um ponto de restauração criado antes da instalação da KB5063878, use-o para reverter o Windows ao estado anterior.
5. Pausar futuras atualizações
   • Caso não consiga remover, vá em Configurações → Windows Update → Pausar atualizações.
   • Isso impede que novas compilações problemáticas sejam aplicadas enquanto não há correção oficial.
6. Acompanhar canais oficiais
   • A Microsoft já reconheceu os problemas e deve liberar em breve uma atualização corretiva ou rollback automático via Known Issue Rollback.

Conclusão

A atualização KB5063878, liberada em 12 de agosto de 2025, gerou graves incidentes relacionados ao desaparecimento de SSDs, corrupção de dados, falhas na recuperação e instabilidade no streaming NDI. Apesar de restrito a cenários específicos (como escrita massiva em unidades quase cheias), os riscos exigem cautela.

Siga as recomendações: faça backup, monitore atualizações, evite operações intensivas e retroceda a atualização se for seguro. Esse cuidado pode salvar seus dados até que uma correção oficial seja lançada.

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