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Windows 8 - Erro ao instalar impressora da rede

Por Benedito Silva Júnior - publicado em 28/07/2016


Erro na instalação da impressora

Se surgir a mensagem de erro "O Windows não pode se conectar à impressora", geralmente identificado pelo erro "0x00000057", siga os seguintes passos:

1. Em um equipamento como mesmo driver de impressora instalado e funcionando, pressione as teclas do Windows + R, digite regedit e clique em OK. Será aberto o editor de registro, localize a chave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NTx86\Drivers\Version-3\

2. Localize a subchave para o driver de impressora que você está lidando e clique na chave para o driver de impressora;

3. Olhe o "InfPath", à direita. Verifique se a subchave aponta para o caminho:

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository e localize a pasta indicada no valor do registro InfPath

4. Vá para o computador do usuário que exibe esse comportamento e acesse o caminho:

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository

E verifique se a pasta está presente. Se esta pasta estiver vazia, você terá que modificar a segurança na pasta, assumir propriedade, ou então concedendo controle total;

5. Uma vez que a segurança seja concedida, copie o conteúdo desta pasta de uma máquina que esteja funcionando, para a máquina que apresentar o código de erro "0x00000057". Agora tente ligar para a fila de impressão no servidor de impressão. O Driver deverá baixar e instalar corretamente.


 
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